Когда вернут деньги за возврат Ozon: правила и сроки возврата товаров.

Онлайн покупки становятся все более популярны и неизбежно некоторые товары приходится возвращать. Такое может произойти по разным причинам: товар не соответствует описанию, не понравился по качеству, или просто изменилось решение о покупке. Если вы возвращали товар в интернет-магазине Озон, то возникает вопрос, когда ждать возврата денег?

Ответ на вопрос неоднозначен, так как все зависит от того, какой метод оплаты был использован при покупке товара и как давно это было сделано. Если вы использовали оплату банковской картой, то на возврат денег может уйти от 3 до 30 дней. Это объясняется тем, что обработка возврата проходит через банк, который самостоятельно устанавливает сроки возврата.

Если вы оплачивали заказ при помощи электронных денег, то срок возврата будет значительно короче и составлять от 1 до 5 дней. В случае, если по каким-то причинам вы не получили возврат в указанный срок, стоит обратиться в службу поддержки Озон, чтобы выяснить причину задержки и ускорить процесс возврата денег.

Сколько идут деньги после возврата озон

Сроки возврата денег

Сроки возврата денег после возврата товара на Ozon зависят от способа оплаты. Если Вы оплачивали заказ банковской картой или через платежную систему, то деньги вернут на ту же карту или счет в течение 5-30 рабочих дней после получения товара на склад продавца.

Если оплата была произведена наличными при получении заказа, то срок возврата денег составит до 14 дней после получения товара на склад продавца. Обратите внимание, что деньги будут возвращены на банковский счет, который Вы укажете при подаче заявки на возврат товара.

Как происходит процесс возврата денег

Для начала процесса возврата денег нужно подать заявку на возврат товара в личном кабинете на сайте Ozon или через мобильное приложение. После этого продавец получит уведомление и должен подтвердить возврат товара.

После того, как товар будет получен на склад продавца и проверен на соответствие описанию, будет автоматически создан запрос на возврат денег. Деньги будут возвращены на тот же способ оплаты, который был использован при покупке.

В случае, если сроки возврата денег превысили заявленный период, можно обратиться в службу поддержки Ozon. Сотрудники сервиса помогут разобраться в ситуации и проконсультируют, какая действия нужно предпринять.

Сколько Озон рассматривает возврат

Компания Озон очень заботится о своих клиентах и предоставляет возможность вернуть товары, которые не подошли или оказались бракованными. Для того чтобы получить возврат, нужно оформить заявку на сайте или через мобильное приложение и дождаться ее подтверждения.

Время рассмотрения возврата

Обычно Озон рассматривает запросы на возврат в течение трех рабочих дней после получения товара возвращенного почтой или курьером.

Исключения из правила

Однако, есть случаи, когда принятие решения может занять дольше. Озон может потребовать дополнительные доказательства или проверку со своей стороны, если по каким-то причинам возникли сомнения в подлинности заявления на возврат.

• Также, при возврате крупногабаритных товаров весом более 30 кг и размером более 1 метра, необходимо обратиться в службу поддержки Озон.
• Если товар был предоставлен не Magazilla.ru, а другим продавцом на маркетплейсе, то запрос на возврат следует отправлять непосредственно продавцу.

Сколько идут деньги за возврат озон

Если вам нужно вернуть товар на Озоне, то сумма возврата зависит от нескольких факторов. В первую очередь, это зависит от причины, по которой вы возвращаете товар. Если товар был приобретен не по вине покупателя, то возврат средств происходит полностью.

Возврат по причине брака или несоответствия описанию

Если товар поврежден при доставке, не соответствует описанию либо является бракованным, то возврат средств происходит в полном объеме, включая стоимость доставки. Вы получите деньги на карту, с которой была осуществлена оплата, в течение нескольких дней после возврата товара.

Возврат по причине недобора или излишка к оплате

Если у вас возник недобор или излишек при оплате товара, то Озон вернет пропорциональную сумму на карту также в течение нескольких дней после возврата товара.

Важно помнить, что возврат средств на карту может занять несколько дней, в зависимости от банка-эмитента карты. Также необходимо учитывать, что при возврате товара, можно получить не полную сумму, а только долю, в зависимости от состояния товара и его упаковки.

Сколько времени идет возврат

Время возврата денег за покупки на Озон зависит от выбранного способа оплаты и доставки товара.

Оплата банковской картой

• Если вы оплатили заказ банковской картой, то срок возврата может составить до 10 дней.
• После получения возврата Озон проводит возврат средств на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Оплата наличными или картой при получении

• Если вы оплатили заказ наличными или картой при получении, то возврат может занять до 14 дней.
• Для возврата средств Озон будет запрашивать у вас реквизиты: номер карты, ФИО, БИК банка и т.д.

В случае, если вы обратились в службу поддержки и не получили ответа в течении 10 рабочих дней, вы можете обратиться в банк, выпустивший вашу карту, чтобы получить информацию о возврате денег.

Сколько времени занимает возврат

Согласно условиям Озон

Возврат товара в Озон можно сделать в течение 14 дней со дня получения. Если продавцом были указаны более короткие сроки возврата, то принимаются они.

После получения товара и проверки его наличия и комплектации Озон вернет деньги на тот же счет, с которого была осуществлена оплата, в течение 3-7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

Опыт пользователей

Некоторые пользователи жалуются на задержку возврата денежных средств. Они пишут в письме в службу поддержки, но ответа не получают. Однако, в большинстве случаев деньги возвращают в оговоренные сроки или даже раньше.

Если по какой-то причине возврат средств задерживается, то можно обратиться в банк, который может вернуть деньги в течение 30 дней без участия продавца.

Итог

Возвращение денежных средств за возврат товара на Озоне обычно занимает 3-7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Но стоит помнить, что задержки иногда возможны, и если вы все еще не получили возврат, то можно обратиться в банк за помощью.

Нужно ли платить за возврат в Озон?

Возвращение товара зачастую сопряжено с дополнительными расходами на обратную доставку товара в интернет-магазин Озон. Однако, в соответствии с законодательством, если определенные условия соблюдены, покупатель имеет право на бесплатный возврат товара.

Условия бесплатного возврата товара в Озон

• Товар был приобретен в срок до 31 декабря 2020 года;
• Сумма заказа не превышает 10 000 рублей;
• Товар не был использован и находится в оригинальной упаковке с надлежащими ярлыками и штрих-кодами;
• Возврат происходит в течение 14 дней со дня получения товара;

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, покупатель имеет право на бесплатный возврат товара в Озон.

Дополнительные расходы при возврате товара в Озон

• Если покупатель не соблюдает условия бесплатного возврата или возвращает товар, который был использован, Озон может потребовать полную стоимость товара;
• Если товар был крупногабаритным или требовал специальной упаковки, возврат может сопрягаться с дополнительными расходами на транспортировку.

В целом, Озон заботится о благополучии своих клиентов и благодаря политике возврата, покупатель может быть уверен в том, что его права будут защищены.

Как возвращают товар на озон

Если вы решили вернуть товар, приобретенный на сайте Озон, то процедура возврата совсем не сложная.

Этапы возврата товара:

• Перейдите на страницу Мои заказы в личном кабинете.
• Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку Возврат товара.
• Выберите причину возврата и укажите, что вам нужно вернуть товар.
• Указав все данные, нажмите на кнопку Отправить заявку на возврат.

Далее происходит следующее:

1. Озон свяжется с вами по телефону или направит письмо на почту, чтобы уточнить детали и сообщить о дальнейших действиях.
2. Если товар был возвращен вовремя и в хорошем состоянии, то Озон вернет вам деньги.
3. Срок возврата денег зависит от способа оплаты и может занять от 3 до 14 дней.

Обязательно сохраняйте чек и упаковку товара до окончания срока возврата, чтобы не возникло возможных проблем при возврате.