Сроки возврата товара на OZON: Подробный гид

Покупка товаров в интернете — удобно и привлекательно, но иногда нужно вернуть неподходящий товар или отказаться от покупки по другим причинам. На платформе OZON купцы пользуются удобной системой возврата товаров, которая позволяет осуществить возврат и получить свои деньги обратно. В этой статье мы подробно рассмотрим сроки возврата товара на OZON и все, что нужно знать для успешного возврата.

Пунктами самовывоза на OZON предназначены не только для получения заказов, но и для возврата товаров. Благодаря редко встречающимся техническим сбоям и хорошо налаженному процессу, возврат товара на ОЗОН не вызывает никаких трудностей. Однако, есть несколько важных деталей, которые нужно учитывать, чтобы воспользоваться правом возврата без потерь.

Наличие четкой и понятной политики возврата товара на OZON — залог успешного взаимодействия между купцом и покупателем. Изучив ее, Вы сможете быть уверенными в правильности своих действий и защитите себя от возможных неприятностей. В данной статье мы расскажем о деталях процесса возврата товара на OZON и сроках его осуществления.

Условия возврата товара

Просрочка срока возврата

Озон предоставляет возможность возврата товара в течение 14 дней после покупки, но если вы пропустили этот срок, то вернуть товар будет уже невозможно. Также стоит учитывать, что для каждой категории товаров может быть установлен свой период возврата.

Состояние товара

Для возврата товара необходимо, чтобы он был в том же состоянии, в котором был получен. Нельзя использовать товар и возвращать его, как новый. Если товар не работает правильно, то можно обменять на новый или вернуть деньги.

Условия возврата по категориям товаров

  • Электроника: исходный пакет, сохранение всех комплектующих, отсутствие следов эксплуатации;
  • Одежда и обувь: невыходили из дома, не использовались, не потерты;
  • Продукты питания: бракованные или испорченные продукты можно вернуть в течение 24 часов, если приобретались онлайн;
  • Книги: ровные края, чистые страницы, сохранение исходной упаковки.

Какие существуют сроки возврата товара?

Каждый магазин имеет свои правила и условия возврата товара. Но, в любом случае, законодательство РФ предусматривает определенные сроки на возврат товара:

  • 14 дней — если товар был куплен дистанционно, то есть через интернет-магазин или по телефону;
  • 7 дней — если товар был приобретен в оффлайн-магазине;
  • 5 дней — если товар оказался бракованным или не соответствует описанию на сайте;

Важно учесть, что если товар был носимым, например, одежда или обувь, то срок возврата может быть сокращен.

Если вы хотите вернуть товар, то следите за сроками возврата и актуальным статусом заказа на сайте магазина. Обращайте внимание на условия возврата и требования к товару, которые могут быть указаны в правилах магазина. При соблюдении правил возврата, вам будут возвращены деньги за товар или вы сможете обменять его на другой экземпляр.

Процедура возврата товара на OZON

1. Условия возврата товара

Ознакомьтесь с условиями возврата товара на OZON. Вы можете вернуть товар, если он не подходит по размерам или цвету, имеет брак или не соответствует описанию на сайте.

Помните, что некоторые товары не подлежат возврату, например, продукты питания, косметика и предметы личной гигиены.

2. Оформление заявки на возврат

Войдите в личный кабинет на OZON и заполните форму заявки на возврат товара. Укажите причину возврата и желаемый способ возврата денег (на банковскую карту или в кошелек OZON).

Обязательно сохраните чек, который прилагался к товару.

3. Отправка товара на склад OZON

Оформите и распечатайте этикетку для отправки товара на склад OZON. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, заполните и приложите к посылке бланк с информацией о заказе.

Отправьте посылку на склад OZON по указанному адресу.

4. Получение денежных средств

После получения товара на склад OZON и проверки его состояния, вам будет возвращено стоимость товара и стоимость доставки (если это возврат всей покупки).

Денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту или в кошелек OZON в течение 1-3 рабочих дней.

Все для уюта вашего дома - журнал Don-Krovlya.Ru